Portabilidade de Crédito: Procedimentos

1) Pergunta:

Como solicitar a portabilidade de crédito

2) Resposta:

O devedor deve solicitar, por meio físico ou eletrônico, à instituição proponente (para onde o cliente quer transferir a dívida) a portabilidade de sua operação de crédito, inclusive de cheque especial ou de cartão de crédito, contratada com a instituição credora original.

Em seguida, a instituição proponente deve encaminhar a requisição de portabilidade à instituição original, com as seguintes informações mínimas:

• taxa de juros anual, nominal e efetiva;
• Custo Efetivo Total (CET);
• prazo da operação;
• sistema de amortização; e
• valor das prestações, baseado nos dados e parâmetros vigentes na data de envio da informação.

O processo de portabilidade pode levar até 7 dias úteis, caso as informações trocadas entre as instituições proponente e credora original possibilitem a transferência.

Nenhum custo relacionado às comunicações entre as instituições proponente e credora original objeto da portabilidade pode ser repassado ao devedor.