Atendimento bancário: Horário de atendimento

1) Pergunta:

Horário de atendimento ao público

2) Resposta:

O horário mínimo de atendimento ao público nas agências de bancos é de cinco horas diárias ininterruptas, com atendimento obrigatório no período de 12h às 15h, horário de Brasília. Essa regra se aplica inclusive a agências instaladas em municípios onde não haja agência de outros bancos.

No caso de instituições financeiras não bancárias e demais entidades autorizadas pelo Banco Central (BC) o horário de atendimento ao público é estabelecido livremente por elas, mas cada dependência é obrigada a divulgar o respectivo horário de atendimento, em local e formato visíveis ao público.

Para a Quarta-Feira de Cinzas, o dia 24 de dezembro e os casos excepcionais, tais como festividades locais ou eventos extraordinários, pode ser estabelecido horário especial de funcionamento, desde que garantido o período mínimo de duas horas de atendimento ao público, conforme disposto na Resolução 2.932, de 2002.