Erros: Acesso a diretório ou página

1) Pergunta:

O que devo fazer ao receber o erro 403 (Proibido: acesso negado. Você não tem permissão para exibir este diretório ou página usando as credenciais que você forneceu)?

2) Resposta:

Possivelmente é um problema na máquina do usuário, que não está reconhecendo o certificado.

Seguir os passos abaixo para tentar resolver o problema:

Passo 1: fechar todas as janelas do navegador;

Passo 2: se o certificado for do tipo A3, inserir o token;

Passo 3: abrir o navegador e acessar a URL. Se continuar dando erro 403, pode ser que o navegador utilizado não esteja reconhecendo o certificado. Tentar acessar utilizando outros navegadores (Internet Explorer, Firefox, Chrome). Tentar acessar outros sites que utilizem certificados e ver se funciona (por exemplo: https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx).

Se o problema persistir, tentar instalar o certificado em outra máquina.