Boleto: Fraudado

1) Pergunta:

Boleto fraudado

2) Resposta:

Se você pagou um boleto para um suposto golpista, sugerimos que procure a Polícia e registre um Boletim de Ocorrência (BO). Além disso, entre em contato com a sua instituição o mais rápido possível e peça para que o recurso não seja depositado na conta do estelionatário.

Se o pagamento do boleto já foi processado, você pode registrar uma reclamação no Banco Central (BC) contra a instituição do suposto golpista para que ela preste esclarecimentos sobre o caso.

Para que sua reclamação seja enviada, você deve autorizar o repasse de seus dados, anexar o boleto fraudado e, se possível, o comprovante de pagamento.

A reclamação pode ser feita em nossa página na internet seguindo: “Serviços > Cidadão > Fale conosco para dúvidas e reclamações".

Se o pagamento tiver sido feito por Pix, você pode também acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto a sua instituição. Este contato pode ser realizado antes mesmo do registro do Boletim de Ocorrência (BO).

Para evitar fraude, recomendamos que você verifique as informações impressas no boleto e as que o sistema do banco retorna quando você o apresenta para pagamento.

O sistema do banco informa o real beneficiário do boleto e o valor do pagamento.

Antes de efetivar o pagamento, verifique se essas informações coincidem com os dados da pessoa/empresa para quem você quer pagar e o valor.