Postado em: - Área: 11. Banco Central e SFN.

Ranking de Reclamações: Classificação

1) Pergunta:

Como o BC classifica as reclamações dos cidadãos

2) Resposta:

O Banco Central (BC) analisa uma amostra estatisticamente relevante das demandas registradas pelos cidadãos, bem como a resposta dada pela instituição reclamada.

Uma reclamação pode ser considerada procedente ou não. As reclamações com evidências de descumprimento de norma do BC são consideradas procedentes.

Base Legal: Perguntas e Respostas do Banco Central do Brasil (Checado pela VRi Consulting em 11/07/25).

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