Portabilidade de Crédito: Informações sobre as operações

1) Pergunta:

Como obter informações sobre as operações de crédito contratadas

2) Resposta:

Os clientes pessoa física, MEI e empresário individual podem solicitar às instituições financeiras o Documento Descritivo do Crédito – DDC das operações contratadas. O DDC deve:

(i) conter, no mínimo, as seguintes informações:

a) número do contrato;

b) saldo devedor atualizado com demonstrativo da sua evolução;

c) modalidade da operação;

d) taxa de juros anual, nominal e efetiva;

e) prazo total e remanescente;

f) sistema de pagamento;

g) valor de cada parcela, detalhando o valor do principal e dos encargos; e

h) data do último vencimento da operação.

(ii) ser:

1. disponibilizado, de forma contínua, nos canais de atendimento eletrônico; e

2. fornecido:

* de forma imediata, nos canais de atendimento presenciais; e

* em até 1 dia útil, contado a partir da data da solicitação, nos demais canais de atendimento.