Grade grupo:
3: Técnicos de nivel médio
SubGrupo principal:
35: Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
SubGrupo:
354: Técnicos de nivel médio em operações comerciais
Família:
3548: Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Ocupação:
3548-15: Agente de viagem
Sinônimos:
| Código |
Sinômino |
| 3548-15 |
Consultor de viagem |
| 3548-15 |
Coordenador de turismo |
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Atividades inerentes à ocupação:
Grade A (montar pacotes de turismo):
acompanhar planos de metas; calcular custo de pacotes; contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio; definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos; elaborar roteiros personalizados e para grupos; identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos; montar planos de metas; realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
Grade B (vender serviços turísticos):
alugar carros; emitir passagens; emitir vouchers; prestar assistência no embarque ou desembarque; vender hospedagem; vender opcionais; vender pacotes turísticos e excursões; vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres; vender roteiros personalizados; vender seguro de viagem e assistência; verificar satisfação do cliente (pós venda);
Grade C (organizar eventos):
preparar documentos para formalização de contratos;
Grade E (contratar fornecedores de serviços):
contratar atrações artísticas e culturais; contratar fornecedores de serviços receptivos; contratar guias de turismo; contratar hospedagem; contratar serviços de apoio de eventos; contratar serviços de transporte; liberar ordem de pagamento do serviço prestado; verificar qualidade do serviço prestado;
Grade F (planejar eventos):
elaborar orçamento; identificar necessidades do cliente/autoridade; realizar pesquisas;
Grade G (promover serviços turísticos):
montar tarifários; participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos; participar de viagens de familiarização de produtos turísticos; participar de workshop e encontros técnicos;
Grade I (reservar serviços turísticos):
controlar prazos de reservas; encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados; programar o pré-pagamento para datas especiais; providenciar reserva de serviços;
Grade Y (comunicar-se):
divulgar produtos e serviços; elaborar material promocional; elaborar relatórios; orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
Grade Z (demonstrar competências pessoais):
demonstrar capacidade de atuação ( physique de role); demonstrar capacidade de liderança; demonstrar capacidade de organização; demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas; demonstrar fluência verbal; demonstrar iniciativa; demonstrar persuasão; intermediar interesses; transmitir segurança e confiança;
